{"id":28016,"date":"2022-04-18T14:52:06","date_gmt":"2022-04-18T17:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sindigas.org.br\/?p=28016"},"modified":"2022-07-14T17:29:27","modified_gmt":"2022-07-14T20:29:27","slug":"inovacao-sem-melhoria-e-atraso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindigas.org.br\/?p=28016","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o sem melhoria \u00e9 atraso"},"content":{"rendered":"

Fonte: Sindig\u00e1s<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ao longo das d\u00e9cadas, o setor de GLP tem apresentado uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es. No entanto, elas s\u00e3o pouco percebidas, pois o senso comum restringe essa vasta e complexa ind\u00fastria ao botij\u00e3o de 13kg. Quando o entendimento est\u00e1 restrito a um \u00fanico ponto, a percep\u00e7\u00e3o do todo fica prejudicada. Isso ocorre, por exemplo, quando atrelam a falta de inova\u00e7\u00e3o com a imagem do botij\u00e3o de 13kg. Essa interpreta\u00e7\u00e3o limitada sustenta falsas alega\u00e7\u00f5es de falta de competitividade no setor.<\/p>\n

Contudo, cabe esclarecer e enfatizar que o botij\u00e3o de 13kg foi t\u00e3o bem projetado que vem resistindo ao tempo como a melhor solu\u00e7\u00e3o de embalagem para o g\u00e1s consumido nas cozinhas. \u00c9 capaz de acondicionar com seguran\u00e7a um combust\u00edvel inflam\u00e1vel que fica ao lado da maioria dos fog\u00f5es de 91% dos lares brasileiros. \u00c9 como a roda, que n\u00e3o teve, at\u00e9 o momento, uma reinven\u00e7\u00e3o \u00e0 altura.<\/p>\n

O setor de GLP n\u00e3o disp\u00f5e apenas de botij\u00f5es de 13kg para uso domiciliar \u2013 existem v\u00e1rios outros tamanhos ofertados aos consumidores brasileiros: 5, 7, 8 e 10 quilos. Todos s\u00e3o intercambi\u00e1veis, como o de 13kg. Vale frisar que as embalagens menores n\u00e3o foram desenvolvidas para baratear o g\u00e1s, pois o custo do quilo sai mais caro em quantidades menores, como acontece com qualquer produto no varejo. Elas foram criadas para atender perfis distintos de fam\u00edlias, assim como perfis de consumo espec\u00edficos. Trabalhar para entregar solu\u00e7\u00f5es customizadas tamb\u00e9m \u00e9 inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sob outro aspecto, mecanismos que introduzem melhoria no atendimento e agregam comodidade e agilidade tamb\u00e9m s\u00e3o inova\u00e7\u00e3o. Considerando que um dos principais custos do GLP \u00e9 log\u00edstica, j\u00e1 que a venda mensal de cerca de 34 milh\u00f5es de embalagens de 13Kg do produto \u00e9 entregue na porta do cliente, o setor desenvolveu sistemas de venda de GLP a granel com instala\u00e7\u00e3o de tanques no ambiente do consumidor, monitorados a dist\u00e2ncia. Com essas informa\u00e7\u00f5es, as distribuidoras sabem quanto o cliente consumiu e quando precisa de reposi\u00e7\u00e3o de g\u00e1s, por exemplo. Essa sistem\u00e1tica cria roteiros mais eficientes de reabastecimento, otimizando o transporte e garantindo que o insumo n\u00e3o falte, sendo os tanques reabastecidos com efici\u00eancia e comodidade.<\/p>\n

Vale mencionar ainda as diversas modalidades de pagamento, que s\u00e3o continuamente incorporadas para que o consumidor se programe e fa\u00e7a desembolsos da forma que julgar mais conveniente \u2013 seja com cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, PIX e outros meios. As empresas desenvolveram formas de se manter megaconectadas, prontas para um relacionamento cada vez mais pr\u00f3ximo e digital, principalmente com o aumento do uso de\u00a0<\/span>smartphones<\/em>\u00a0<\/span>e aplicativos. Assim, fica a crit\u00e9rio do cliente baixar um\u00a0<\/span>app<\/em>\u00a0<\/span>da sua distribuidora de prefer\u00eancia e fazer todas as opera\u00e7\u00f5es por l\u00e1 \u2013 seja pedir uma recarga, pesquisar pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e entrega, entre outras facilidades que est\u00e3o sempre \u00e0 m\u00e3o para a melhor presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n

Como visto at\u00e9 aqui, as inova\u00e7\u00f5es tomam diversos formatos e n\u00e3o param por a\u00ed. Aperfei\u00e7oamentos nos botij\u00f5es tamb\u00e9m foram introduzidos nos \u00faltimos anos, como em v\u00e1lvulas de seguran\u00e7a e a implementa\u00e7\u00e3o de embalagens mais leves, mas igualmente resistentes e seguras. O setor tamb\u00e9m vem desenvolvendo diversos projetos acad\u00eamicos, buscando tecnologia de ponta para criar solu\u00e7\u00f5es que atendam cada vez melhor os consumidores. Como os projetos autorizados pela ANP para que usos do GLP sejam testados e para que equipamentos possam ser desenvolvidos aqui no Brasil.<\/p>\n

Como se v\u00ea, \u00e9 um erro imaginar que o setor \u00e9 antiquado. Por isso, \u00e9 importante atentar para as falsas promessas travestidas de \u201cinova\u00e7\u00f5es\u201d. Frequentemente, surgem propostas populistas que prometem uma falsa expectativa de redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, mas que n\u00e3o se sustentam seja do ponto de vista t\u00e9cnico, operacional ou econ\u00f4mico, inclusive comprometendo a seguran\u00e7a do consumidor. Um exemplo esdr\u00faxulo \u00e9 o enchimento parcial do botij\u00e3o, que permitiria ao consumidor ir a um ponto de venda e comprar a quantidade de g\u00e1s que desejasse. Tal medida \u00e9 invi\u00e1vel seja pelas caracter\u00edsticas do setor e atividades envolvidas, como pelo projeto do botij\u00e3o que temos hoje em circula\u00e7\u00e3o. Ou seja, h\u00e1 custos e dificuldades operacionais, principalmente atreladas \u00e0 seguran\u00e7a do consumidor. Nesse suposto cen\u00e1rio, o consumidor teria que se deslocar at\u00e9 o ponto de venda com o cilindro para envase de g\u00e1s, fora de uma \u00e1rea industrial, sem tomar em conta que esta etapa \u00e9 a etapa mais perigosa de todo o processo de manipula\u00e7\u00e3o do GLP.<\/p>\n

H\u00e1, tamb\u00e9m, outros pontos negativos que se contrap\u00f5em a essa medida, como a possibilidade de fraudes na quantidade do GLP inserida no botij\u00e3o, pr\u00e1tica que hoje inexiste no setor gra\u00e7as ao processo de aferi\u00e7\u00e3o pr\u00e9-medida; e a abertura do mercado a oportunistas que n\u00e3o querem fazer os investimentos devidos, mas t\u00e3o somente aproveitar a infraestrutura existente visando exclusivamente o lucro, sem as responsabilidades assumidas, hoje, pelos agentes privados. \u00c9 importante destacar, ainda, que falta ao Estado condi\u00e7\u00f5es para, de forma efetiva, fiscalizar um mercado extremamente pulverizado.<\/p>\n

Independentemente dos debates e interpreta\u00e7\u00f5es sobre o setor, as empresas distribuidoras seguir\u00e3o surpreendendo o mercado com mais e mais inova\u00e7\u00f5es para seguir a excel\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao consumidor, de forma segura e eficiente, mas sempre preservando a virtuosa regula\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica constru\u00edda para garantir a qualidade e a higidez no uso do GLP no Brasil. Por fim, vale frisar que as regula\u00e7\u00f5es atuais n\u00e3o apresentam qualquer impeditivo para o desenvolvimento de inova\u00e7\u00f5es ou ingresso de novos agentes; elas s\u00e3o necess\u00e1rias e bem-vindas, assim como aprimoramentos e simplifica\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, precisam de fato modificar positivamente a vida dos consumidores de GLP, sem desarticular o mercado vigente que, atrav\u00e9s das distribuidoras, leva o GLP de forma sustent\u00e1vel, competitiva e segura ao consumidor brasileiro.<\/p>\n

Sergio Bandeira de Mello \u2013 Presidente do Sindig\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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